Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Hikesity-verkkokaupassa asioinnista.
Tilaukset
1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Et — voit tilata myös ilman tiliä. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja käyttää erikoistarjouksia.
2. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, ennen kuin se lähetetään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi mahdollisimman pian.
3. Miten seuraan tilaustani?
Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; ilman tiliä tilanneet voivat seurata tilausta tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Maksut
4. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tarjoamme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
5. Onko maksaminen Hikesity-kaupassa turvallista?
Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella ja ne käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.
6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostistasi (myös roskapostikansiosta) tilausvahvistus. Jos et löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen , niin autamme sinua.
Toimitus
7. Minne toimitatte?
Toimitusmahdollisuudet, -vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla osoitteesi perusteella.
8. Kauanko toimitus kestää?
- Standard Shipping: näytetään kassalla
- Express Shipping: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitus voi kestää pidempään syrjäisillä alueilla tai sesonkiaikoina.
Palautukset & hyvitykset
9. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
10. Kauanko hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
11. Unohdin salasanani. Miten vaihdan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Forgot Password, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.
12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?
Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi tai kohtaan Osoitteet hallitaksesi toimitusosoitteita.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen — autamme mielellämme.